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DE CERCA: Quienes trabajan en Nochevieja

En cualquier momento alguien puede llamar al 112 de emergencias

TERESA MARTÍN Y ANA MARÍA GÁRATE, trabajadoras del Centro de Coordinación Operativa de Emergencias SOS Rioja 112

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Centro de Coordinación de Emergencias SOS Rioja 112 · Javier Alfaro (GENTE)

Centro de Coordinación de Emergencias SOS Rioja 112 · Javier Alfaro (GENTE)

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Javier Alfaro · GENTE en Logroño
27/12/2019 - 07:09

En el Centro de Emergencias SOS Rioja 112 se trabaja sin descanso las 24 horas del día todo el año. La Nochevieja es como un sábado, pero “a lo bestia” y las incidencias que se reciben son muy diversas.

“No se me olvida el 1 de enero de 2000, que llamó una mujer aterrorizada porque le estaban amenazando con una motosierra”, relata Ana María Gárate, teleoperadora con 20 años de experiencia.

“No da tiempo a comerse las uvas o brindar, los empachos, atragantamientos o fuegos causados por pirotecnia son las típicas llamadas que entran a las 12 y pocos segundos, y la gente que llama lo hace angustiada. Lo importante es que mantengan la calma para que nos escuchen y nos cuenten bien lo que está pasando”, cuenta Teresa Martín, coordinadora de turno.

Esa noche en el control trabajan un jefe de servicio, una coordinadora, 2 teleoperadoras de emergencias, 1 teleoperadora de ambulancias, 1 médico de urgencias del Seris y 2 trabajadores sociales de Cruz Roja, como cualquier sábado.

Lo más común, los derivados de la ingesta de alcohol: peleas e intoxicaciones etílicas.

 

 

 

* Este texto forma parte de un artículo publicado en la edición en papel de Gente en Logroño, número 667, del 27 de diciembre de 2019

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