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CaixaBank abre en Soria una oficina del nuevo modelo 'Store' que elimina barreras físicas entre clientes y empleados

CaixaBank ha abierto en Soria una oficina que reúne el nuevo concepto 'Store' creado por la entidad para ofrecer un servicio "innovador y adaptado" a los comportamientos de los clientes, sin barreras físicas entre ellos y los empleados.

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17/7/2020 - 19:21


SORIA, 17 (EUROPA PRESS)

CaixaBank ha abierto en Soria una oficina que reúne el nuevo concepto 'Store' creado por la entidad para ofrecer un servicio "innovador y adaptado" a los comportamientos de los clientes, sin barreras físicas entre ellos y los empleados.

El nuevo espacio está situado en el número 37 de la calle Collado y en él el cliente se encontrará con "un nuevo modelo de relación en el que se da todo el protagonismo a los clientes", según ha destacado el director territorial para el Noroeste, Marc Benhamou Gallego.

"Dentro de la Store los clientes son quienes deciden dónde quieren ser atendidos, ya que el uso de las tablets Smart PC con que cuentan los gestores permite realizar operaciones, firmar contratos y trasladar todos los servicios al lugar de encuentro con sus clientes", añadió.

Se trata de oficinas más grandes, ubicadas en zonas comerciales de referencia en las áreas urbanas, con más empleados, más servicios y apertura ininterrumpida mañana y tarde de lunes a jueves, y los viernes hasta las 14.00 horas.

Este nuevo modelo responde a las conclusiones de diversos test realizados con clientes, no clientes y empleados que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese la oficina del futuro. La buena acogida de las primeras Store consolidó el modelo como referencia de atención bancaria en zonas urbanas, según han apuntado las mismas fuentes.

Actualmente, CaixaBank trabaja en la extensión de las oficinas Store por toda España y en Castilla y León la entidad cuenta con 14 de estas oficinas.
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